Política de Privacidad

Esta política ha sido actualizada por última vez en: julio de 2025.

1. Identidad del responsable del tratamiento

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en el artículo 11 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa al Usuario de que los datos personales que facilite a través de este sitio web serán tratados bajo la responsabilidad de:

• Responsable del tratamiento: Clovr Labs, S.L.
• C.I.F.: B67306894
• Domicilio social: Camino Can Minguet, nº 72, 08173, Sant Cugat del Vallès (Barcelona), España
• Correo electrónico de contacto: info@elenpay.tech
• Actividad principal: Desarrollo de soluciones tecnológicas para la gestión y uso de criptoactivos.
• Situación regulatoria: Clovr Labs, S.L. se encuentra actualmente en proceso de autorización como proveedor de servicios sobre criptoactivos, conforme al Reglamento (UE) 2023/1114 (MiCA).

El tratamiento de los datos personales se realizará de forma lícita, leal y transparente, en todo momento conforme a los principios y garantías previstos en la normativa aplicable en materia de protección de datos.

2. Datos personales objeto de tratamiento

Los datos personales que ElenPay puede recopilar a través del Sitio Web https://elenpay.tech, así como de formularios, herramientas o funcionalidades habilitadas, se limitan a aquellos estrictamente necesarios para las finalidades descritas en esta política y podrán incluir las siguientes categorías:

a) Datos identificativos y de contacto

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• País de residencia
• Número de teléfono (en caso de contacto directo)

b) Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Fecha y hora de acceso
• Referencias de origen (URL)
• Datos recogidos mediante cookies o tecnologías similares (véase nuestra Política de Cookies)

c) Datos derivados del uso del sitio

• Información sobre preferencias, intereses o comportamiento del usuario durante la navegación
• Datos agregados para fines analíticos o estadísticos no identificativos

d) Datos facilitados en fases de preinscripción o contacto

• Información que el Usuario proporcione voluntariamente al registrarse, inscribirse en listas de espera, completar formularios o participar en estudios previos al lanzamiento de los servicios
• Comentarios u observaciones enviados en formularios o correos electrónicos

El Sitio Web no solicita ni trata categorías especiales de datos personales (como datos de salud, ideología, afiliación sindical, religión, orientación sexual o datos biométricos), ni datos financieros o relativos a criptoactivos en fase activa, salvo que ello sea necesario y se informe de forma específica y con base jurídica suficiente.

El Usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación relevante a ElenPay con el fin de mantenerlos actualizados.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales facilitados por el Usuario a través del Sitio Web https://elenpay.tech, o mediante cualquiera de los formularios o canales habilitados, podrán ser tratados por ElenPay con las siguientes finalidades legítimas:

a) Gestión de consultas y solicitudes de información

Atender y responder las consultas, sugerencias, dudas o solicitudes que el Usuario pueda realizar a través de los formularios de contacto o de las direcciones electrónicas habilitadas.

b) Gestión de registros, listas de espera o formularios de preinscripción

Permitir al Usuario manifestar su interés en los servicios ofrecidos por ElenPay una vez iniciada su operativa como proveedor regulado, así como comunicar novedades, invitaciones a participar en estudios de validación, fases beta o programas piloto.

c) Comunicación informativa y comercial no intrusiva

Enviar información sobre el proyecto ElenPay, actualizaciones regulatorias (como la obtención de la autorización MiCA), funcionalidades previstas o cambios en las políticas legales. Solo se realizarán estas comunicaciones si el Usuario ha prestado su consentimiento o si existe un interés legítimo adecuadamente ponderado.

d) Análisis estadístico y técnico del uso del sitio web

Recopilar datos de navegación y comportamiento del Usuario con fines estadísticos, de mejora de la experiencia, usabilidad y rendimiento del Sitio Web, siempre mediante técnicas de anonimización o seudonimización, cuando proceda.

e) Cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias

En su caso, tratar datos para dar cumplimiento a requerimientos normativos aplicables, incluidos los derivados del Reglamento (UE) 2023/1114 (MiCA) una vez ElenPay obtenga la condición de proveedor autorizado, así como requerimientos de autoridades administrativas o judiciales.

ElenPay no utiliza los datos recabados para elaborar perfiles automatizados con efectos jurídicos ni para la toma de decisiones exclusivamente automatizadas, conforme al artículo 22 del RGPD.

En todo caso, el Usuario será informado en cada formulario o punto de recogida de datos de si el suministro de estos es obligatorio o voluntario, así como de las consecuencias derivadas de no proporcionarlos.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales recabados a través del Sitio Web de ElenPay se fundamenta en una o varias de las siguientes bases jurídicas, conforme a lo previsto en el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD):

a) Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD)

La base legal para el tratamiento de los datos personales será el consentimiento del Usuario cuando rellena voluntariamente formularios de contacto o preinscripción, acepta expresamente el envío de comunicaciones informativas o comerciales, o autoriza el uso de cookies o tecnologías similares (cuando corresponda). Este consentimiento podrá ser retirado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

b) Ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD)

Cuando el Usuario facilita sus datos para participar en fases de preinscripción, validación o prueba de servicios que serán prestados por ElenPay una vez autorizado como proveedor de servicios sobre criptoactivos, el tratamiento de sus datos se fundamenta en la necesidad de adoptar medidas precontractuales a petición del interesado.

c) Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD)

El tratamiento podrá ser necesario para cumplir con obligaciones legales aplicables a ElenPay, como el cumplimiento de requerimientos normativos derivados del Reglamento MiCA, de la legislación en materia de prevención del blanqueo de capitales (Ley 10/2010), protección de datos o defensa de derechos ante autoridades competentes.

d) Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)

ElenPay podrá tratar ciertos datos en base a su interés legítimo, debidamente ponderado frente a los derechos y libertades del Usuario, para mejorar la funcionalidad y seguridad del Sitio Web, prevenir fraudes o usos indebidos, realizar análisis estadísticos no identificativos, y comunicar avances del proyecto a usuarios ya registrados que hayan mostrado interés previo. En estos casos, el Usuario siempre podrá oponerse al tratamiento basado en interés legítimo, conforme a lo establecido en el artículo 21 del RGPD.

5. Plazo de conservación de los datos

ElenPay conservará los datos personales facilitados por el Usuario únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, sin perjuicio de su conservación durante los plazos legales o contractuales que resulten exigibles en función del tipo de tratamiento. A título orientativo, se aplicarán los siguientes criterios:

a) Datos recogidos a través de formularios de contacto o preinscripción

Se conservarán mientras se tramita la solicitud, consulta o contacto, y posteriormente durante un plazo máximo de 12 meses, salvo que el Usuario solicite antes su supresión o se establezca una relación contractual.

b) Datos relativos a comunicaciones informativas o comerciales

Serán conservados mientras el Usuario no revoque su consentimiento, se dé de baja o se oponga al tratamiento. En cada comunicación se ofrecerá un medio claro y efectivo para ejercer este derecho.

c) Datos necesarios para cumplir obligaciones legales

Se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa aplicable, incluidos aquellos derivados de obligaciones fiscales, mercantiles, de protección de datos o en materia de prevención del blanqueo de capitales, cuando proceda.

d) Datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares

Serán tratados conforme a los plazos definidos en la Política de Cookies, y podrán eliminarse conforme a las configuraciones del navegador o las preferencias del Usuario.

Finalizado el plazo correspondiente, los datos serán bloqueados y conservados exclusivamente a efectos de cumplimiento de obligaciones legales o defensa ante reclamaciones, durante los plazos de prescripción establecidos por la normativa aplicable. Transcurrido dicho periodo, los datos serán eliminados de forma segura.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

ElenPay no comunica datos personales a terceros, salvo en los casos en que exista una obligación legal, un requerimiento de autoridades competentes o resulte necesario para el cumplimiento de las finalidades legítimas descritas en esta política.

No obstante, determinados tratamientos pueden requerir el acceso a datos personales por parte de proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento, conforme a lo previsto en el artículo 28 del RGPD. Estos terceros prestan servicios de soporte técnico, infraestructura, analítica, comunicación o desarrollo, y actúan bajo las siguientes condiciones: El tratamiento se realiza por cuenta de ElenPay y bajo sus instrucciones documentadas; existe un contrato de encargo de tratamiento conforme a la normativa vigente; se garantizan las medidas de seguridad, confidencialidad y cumplimiento normativo adecuadas.

Los tipos de encargados del tratamiento que pueden tener acceso a datos incluyen, entre otros: Proveedores de hosting y almacenamiento cloud; Plataformas de gestión de correo electrónico y CRM; Herramientas de análisis de uso del sitio web (anonimizadas o seudonimizadas); Servicios legales, técnicos o regulatorios contratados por Clovr Labs, S.L.

En caso de que, en el futuro, se prevea la comunicación de datos a otras entidades del grupo empresarial u otros terceros con base jurídica suficiente, ElenPay lo notificará expresamente al Usuario y, en su caso, solicitará el consentimiento correspondiente.

7. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, ElenPay no realiza transferencias internacionales de datos personales a terceros países u organizaciones internacionales situadas fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

No obstante, determinados servicios prestados por proveedores tecnológicos de confianza podrían implicar el tratamiento de datos desde ubicaciones fuera del EEE, en cuyo caso ElenPay garantiza que se aplicarán las garantías adecuadas exigidas por el RGPD para proteger los derechos y libertades de los interesados.

En particular, las posibles transferencias se realizarán conforme a alguno de los siguientes mecanismos legales: Decisión de adecuación de la Comisión Europea respecto del país de destino (art. 45 RGPD); Contratos suscritos con cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión (art. 46.2.c RGPD); Aplicación de normas corporativas vinculantes debidamente aprobadas (art. 47 RGPD); Consentimiento explícito del interesado (art. 49.1.a RGPD), en situaciones puntuales y debidamente informadas.

En cualquier caso, ElenPay velará por que sus proveedores garanticen un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación europea y adopten medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas.

El Usuario podrá solicitar en cualquier momento información adicional sobre los mecanismos utilizados para la transferencia internacional de datos, así como copia de las cláusulas contractuales tipo u otras garantías, dirigiéndose a info@elenpay.tech.

8. Derechos de los usuarios

El Usuario, en su condición de titular de los datos personales tratados por ElenPay, tiene derecho a ejercer en cualquier momento los derechos que le reconoce la legislación vigente en materia de protección de datos, y en particular los siguientes:

a) Derecho de acceso

Conocer qué datos personales trata ElenPay, con qué finalidades, su origen, si se han comunicado a terceros y por cuánto tiempo se conservarán.

b) Derecho de rectificación

Solicitar la corrección de los datos personales inexactos o incompletos que le conciernan.

c) Derecho de supresión (derecho al olvido)

Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida, haya retirado el consentimiento o se haya opuesto al tratamiento.

d) Derecho a la limitación del tratamiento

Obtener la restricción del tratamiento de sus datos en determinados supuestos previstos por la normativa, por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de los datos o la legitimidad del tratamiento.

e) Derecho de oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, cuando la base jurídica del tratamiento sea el interés legítimo o el cumplimiento de una misión de interés público.

f) Derecho a la portabilidad de los datos

Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.

g) Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas

Incluido el perfilado, cuando tales decisiones produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente, salvo que exista base legal para ello y se le informe debidamente.

Ejercicio de derechos: El Usuario podrá ejercer sus derechos en cualquier momento y de forma gratuita, dirigiendo una solicitud escrita, firmada y acompañada de una copia de su documento identificativo, a través de correo electrónico a info@elenpay.tech o dirección postal: Clovr Labs, S.L. – Camino Can Minguet, nº 72, 08173, Sant Cugat del Vallès (Barcelona).

En caso de que el Usuario considere que sus derechos no han sido atendidos de forma adecuada, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica: www.aepd.es

9. Medidas de seguridad aplicables

ElenPay se compromete a garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales tratados, y para ello ha adoptado medidas técnicas y organizativas apropiadas conforme al nivel de riesgo asociado a cada tipo de tratamiento, de acuerdo con el artículo 32 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Estas medidas tienen por objeto: Prevenir el acceso no autorizado, la alteración, pérdida o destrucción de los datos personales; Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento; Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida en caso de incidente físico o técnico; Verificar, evaluar y valorar regularmente la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas.

Entre otras, ElenPay ha implementado las siguientes medidas de seguridad: Cifrado de comunicaciones mediante protocolo HTTPS/TLS; Control de accesos y autentificación reforzada en los sistemas que contienen información personal; Sistemas de detección y prevención de intrusiones (IDS/IPS); Copias de seguridad cifradas y con acceso restringido; Auditorías periódicas y pruebas de seguridad en la infraestructura tecnológica; Políticas internas de confidencialidad y formación del personal sobre tratamiento de datos.

ElenPay aplica un enfoque proactivo de seguridad desde el diseño y por defecto, de forma que sólo sean tratados los datos estrictamente necesarios, con el menor grado de exposición posible y siempre bajo supervisión técnica y jurídica.

En caso de producirse una violación de seguridad que afecte a los datos personales, ElenPay se compromete a notificarla a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y, si procede, a los interesados, en los términos y plazos establecidos por la normativa vigente.

10. Menores de edad

Los servicios ofrecidos a través del Sitio Web de ElenPay no están dirigidos a menores de 18 años, y se prohíbe expresamente su utilización por parte de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad legal, especialmente en lo relativo a la participación en funcionalidades, formularios de contacto o procesos de preinscripción.

ElenPay no recaba ni trata de forma consciente datos personales de menores de edad. En caso de que un menor haya facilitado datos personales sin el consentimiento de sus representantes legales, se procederá a su supresión inmediata tan pronto como se tenga conocimiento de ello.

Asimismo, se recuerda que el acceso a productos y servicios vinculados con criptoactivos conlleva riesgos financieros y tecnológicos que requieren plena capacidad jurídica y comprensión informada, lo que refuerza la exclusión de menores del ámbito de este tratamiento.

ElenPay recomienda a los padres, madres, tutores y representantes legales que vigilen activamente el uso que los menores hacen de Internet, y que adopten medidas de control parental si existe la posibilidad de que accedan a sitios de esta naturaleza.

Para cualquier duda o comunicación relacionada con este aspecto, puede dirigirse a info@elenpay.tech.

11. Uso de cookies y tecnologías similares

El Sitio Web de ElenPay utiliza cookies y tecnologías similares (como etiquetas de seguimiento, píxeles o almacenamiento local) con el fin de facilitar la navegación, mejorar la experiencia del Usuario y obtener información analítica sobre el uso del sitio.

Las cookies pueden ser propias o de terceros, técnicas, de personalización, de análisis o, en su caso, publicitarias. En ningún caso se utilizarán para obtener información personal sensible ni se transferirán a terceros sin base legal adecuada.

La instalación de cookies no estrictamente necesarias se realizará únicamente con el consentimiento expreso del Usuario, el cual podrá gestionarse mediante el Panel de Configuración de Cookies habilitado en el Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento, aunque ello podría afectar a la funcionalidad del sitio.

Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad, titularidad, duración y mecanismos de desactivación, el Usuario debe consultar nuestra Política de Cookies.

El uso del Sitio Web implica la aceptación informada de esta política en la medida en que el Usuario haya consentido el uso de cookies conforme a sus preferencias.

12. Modificaciones de la política de privacidad

ElenPay se reserva el derecho a modificar, actualizar o revisar en cualquier momento y sin previo aviso el contenido de la presente Política de Privacidad, con el fin de adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de las autoridades de control (como la AEPD), cambios en los tratamientos realizados o evolución de los servicios ofrecidos.

En caso de que se introduzcan cambios significativos que afecten a los derechos o libertades de los Usuarios, ElenPay notificará dichas modificaciones de forma clara y destacada a través del Sitio Web o por medios equivalentes, solicitando el consentimiento del Usuario cuando sea legalmente requerido.

El Usuario queda obligado por la versión vigente de la Política de Privacidad en el momento en que acceda al Sitio Web, por lo que se recomienda su revisión periódica.

La presente política ha sido actualizada por última vez en: julio de 2025.

13. Contacto y ejercicio de derechos

El Usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en esta legitimación, mediante solicitud escrita dirigida a ElenPay a través de cualquiera de los siguientes medios:

Correo electrónico: info@elenpay.tech

Dirección postal: Clovr Labs, S.L., Camino Can Minguet, nº 72, 08173 – Sant Cugat del Vallès (Barcelona), España

La solicitud deberá contener nombre y apellidos del interesado, copia de un documento identificativo válido (DNI/NIE/pasaporte), descripción concreta del derecho que desea ejercer y, en su caso, documentación justificativa.

En caso de que ElenPay no atienda adecuadamente el ejercicio de sus derechos, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica: www.aepd.es